Southwest Airlines anunciou planos para abrir salões de marca em Austin, Texas; Baltimore; Honolulu e Nashville, Tennessee até o final de 2027, com sete salões adicionais planejados para lançamento futuro. A empresa aérea fará parceria com Chase, o emissor exclusivo de seus cartões de crédito Rapid Rewards, para operar a rede de salões. O acesso estará ligado a um novo cartão de crédito de alta gama que Southwest planeja lançar no próximo ano.

O CEO Bob Jordan havia discutido anteriormente a iniciativa dos salões como um passo lógico para expandir oportunidades de co-brand e melhorar a experiência do cliente. A mudança marca uma saída do modelo de baixo custo de longa data da Southwest, aiming to capture premium travelers and create new revenue streams. Os salões refletirão a hospitalidade de marca autêntica da aérea, segundo Tony Roach, vice-presidente executivo e diretor principal de experiência e marca do cliente.

Aprovações e permissões anteriores para os salões de Honolulu e Nashville haviam sido relatadas antes do anúncio oficial.