Southwest Airlines plant die Eröffnung von Marken-Lounges in Austin, Texas; Baltimore; Honolulu und Nashville, Tennessee bis spätestens 2027, wobei sieben weitere Lounges für zukünftige Expansion geplant sind. Die Airline wird mit Chase, dem exklusiven Herausgeber ihrer Rapid Rewards-Kreditkarten, zusammenarbeiten, um das Lounge-Netzwerk zu betreiben. Der Zugang wird an eine neue Premium-Kreditkarte gebunden, die Southwest nächstes Jahr starten plant.

CEO Bob Jordan hatte die Lounge-Initiative zuvor als logischen nächsten Schritt diskutiert, um Co-Brand-Möglichkeiten zu erweitern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Der Schritt markiert einen Wandel von Southwests langjährigem Low-Cost-Modell, um Premium-Reisende zu gewinnen und neue Einnahmequellen zu schaffen. Die Lounges werden die Marken-Hospitalität der Airline widerspiegeln, gemäß Tony Roach, Executive Vice President und Chief Customer and Brand Officer.

Genehmigungen und Genehmigungen für die Lounges in Honolulu und Nashville waren bereits vor der offiziellen Ankündigung gemeldet worden.