Southwest Airlines anunció planes para abrir salones de marca en Austin, Texas; Baltimore; Honolulu y Nashville, Tennessee para finales de 2027, con siete salones adicionales planificados para expansión futura. La aerolínea se asociará con Chase, el emisor exclusivo de sus tarjetas de crédito Rapid Rewards, para operar la red de salones. El acceso estará vinculado a una nueva tarjeta de crédito de alta gama que Southwest planea lanzar el próximo año.

El CEO Bob Jordan había discutido previamente la iniciativa de salones como un paso lógico para expandir oportunidades de co-marca y mejorar la experiencia del cliente. El movimiento marca un cambio del modelo de bajo costo tradicional de Southwest, con el objetivo de capturar viajeros premium y crear nuevas fuentes de ingresos. Los salones reflejarán la aerolínea marca de hospitalidad auténtica, según Tony Roach, vicepresidente ejecutivo y director principal de experiencia del cliente y marca.

Aprobaciones y permisos previos para los salones de Honolulu y Nashville habían sido informados antes del anuncio oficial.