Listen Labs, startup riset pasar yang menggunakan AI suara untuk mewawancarai pelanggan, membatalkan putaran Series C senilai 125 juta dolar dengan valuasi 1,5 miliar dolar setelah menandatangani term sheet dengan Menlo Ventures. Kegagalan putaran ini kemungkinan besar akibat pembicaraan akuisisi dengan Salesforce, yang dilaporkan membahas pembelian Listen Labs sekitar 2 miliar dolar. Startup ini, didirikan pada 2023 oleh Florian Jüngermann dan Alfred Wahlforss, menghasilkan pendapatan tahunan 30 juta dolar dan melayani klien seperti Microsoft, Canva, dan Anthropic. Teknologinya mengotomatisasi wawancara pelanggan, mengurangi waktu dan biaya dibanding riset pasar tradisional.

Valuasi perusahaan turun setelah kompetitor Simile menentukan valuasi 2 miliar dolar dengan Series B 200 juta dolar yang dipimpin Greenoaks akhir Juli. VC memperkirakan Listen Labs akan kembali ke pasar mencari 2 miliar dolar atau lebih jika pembicaraan Salesforce gagal. Meskipun Salesforce bertujuan memperkuat kemampuan AI-nya lewat teknologi Listen Labs, ia mungkin menghindari valuasi 67x revenue multiple. Kompetitor meliputi Simile, Outset, Keplar, dan Aaru, dengan beberapa menggunakan AI sintetis untuk mensimulasikan respons.

Listen Labs didirikan bersama oleh Florian Jüngermann, mantan juara pemrograman Jerman, dan Alfred Wahlforss, mantan pendiri Bemlo. AI startup ini membuat pertanyaan survei, melakukan wawancara audio/video, dan mengirimkan laporan serta presentasi PowerPoint. Pelanggannya termasuk Microsoft, Canva, Anthropic, dan Sweetgreen, mencerminkan adopsi kuat di pasar Fortune 500.

Entitas Kunci: Perusahaan: Listen Labs, Salesforce, Menlo Ventures, Simile, Greenoaks, Ribbit Capital, Sequoia, Conviction, Pear VC, Outset, Keplar, Aaru, Bemlo | Orang: Florian Jüngermann, Alfred Wahlforss, Marina Temkin