United Airlines a lancé une nouvelle fonctionnalité dans son application mobile permettant aux passagers de rejoindre des listes d'attente pour jusqu'à trois vols précédents à la même destination. Cet outil de service autonome vise à simplifier les changements de vol en cas de perturbations, juste à temps pour les voyages du Labor Day. Si un passager est reprogrammé sur un vol ultérieur en raison de retards ou d'annulations, il peut désormais s'ajouter à des listes d'attente sans contacter un agent.

United surveillera les vols sélectionnés et enverra une notification SMS lorsqu'une place sera disponible. Le passager conserve le choix de changer de vol, et la réservation initiale reste intacte jusqu'à ce qu'une décision soit prise. Cette mise à jour fait partie du déploiement plus large de United d'outils de service autonome pour la récupération, qui inclut déjà des mises à jour en temps réel de l'état des avions, le suivi des temps d'attente de la TSA, et le partage de l'emplacement des bagages.

La fonctionnalité est conçue pour donner aux voyageurs plus de contrôle sur leurs itinéraires pendant les week-ends fériés chargés.