L'arrivée de l'intelligence artificielle a introduit de nouvelles incertitudes dans l'étiquette traditionnelle du lieu de travail. Une enquête Deloitte auprès de 25 000 travailleurs britanniques a révélé que 63 % utilisent des outils IA principalement pour rechercher des informations, rédiger des e-mails et résumer du contenu. Bien que l'IA excelle à trouver des données rapidement, son application dans la composition d'e-mails reste divisive.

Myka Meier de Beaumont Etiquette note que les destinataires détectent souvent l'implication de l'IA, pouvant potentiellement percevoir l'expéditeur paresseux ou impoli. De plus, le résumé IA des évaluations de performance peut omettre des réalisations critiques, créant une perception de négligence. Une préoccupation importante concerne le "travail paresseux", où le travail assisté par IA est envoyé à des collègues sans vérification.

Plus d'un tiers des travailleurs américains déclarent passer plus de trois heures par mois à corriger ces erreurs. La transparence sur l'utilisation de l'IA devient de plus en plus vitale, notamment concernant les enregistrements de réunions et les assistants de notes IA. Les experts conseillent de communiquer à l'avance si une assistance IA est utilisée, car ne pas le faire risque de paraître présomptueux.

En fin de compte, ces directives modernes echoent des principes établis de respect et de soin, soulignant l'importance durable du toucher humain dans les interactions professionnelles.