العنوان: إصلاح خطأ Outlook 'لا يمكن عرض الرسالة'

المحتوى: هناك خطأ مزعج وحسن الحظ له حل بسيط نسبياً. بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين يستخدمون (أو يُجبرون على استخدام) Outlook، فليس من المفاجئ أن تظهر الأخطاء في كثير من الأحيان. حتى طاقم Artemis II اضطر للبحث عن دعم تقني لمشاكل Outlook، وكان ذلك في وقت مبكر من هذا العام عندما اضطرت Microsoft إلى إصدار العديد من تصحيحات Outlook الطارئة بعد أن أصبح غير قابل للاستخدام بالنسبة للكثيرين. عندما تكون في منتصف تواصل مهم، فإن ظهور خطأ يقول 'لا يمكن عرض رسالتك الآن' أمر مزعج. لكن الحل بسيط. تعتمد طريقة حل هذا الخطأ على ما إذا كنت تستخدم Outlook في متصفح ويب أو عميل سطح المكتب، لكن كلا الإصلاحين يتضمن مسح الذاكرة المؤقتة. عادةً ما تكون الذاكرة المؤقتة مفيدة لـ Outlook، حيث تخزن الملفات المؤقتة للتحميل الأسرع. ولكن عندما تصبح تالفة أو مثقلة، يمكن أن تسبب مجموعة كاملة من المشاكل. مسح الذاكرة المؤقتة لن يحذف أي شيء مهم — جميع رسائل البريد الإلكتروني والأحداث التقويمية وجهات الاتصال الخاصة بك ستبقى سليمة. القيام بذلك يجبر Outlook على إنشاء نسخ جديدة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يحل مشاكل المزامنة ويجلب لك أحدث نسخة من صندوق الوارد الخاص بك.

إصلاح خطأ 'لا يمكن عرض رسالتك الآن' في عميل سطح المكتب لـ Outlook

تختلف خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Outlook قليلاً بين الكمبيوتر الشخصي و Mac.

على Windows PC

أغلق Outlook تماماً. اضغط Win + R على لوحة المفاتيح لفتح مربع حوار التشغيل. الصق مسار الملف التالي، ثم اضغط Enter: %localappdata%Microsoft Outlook Roam Cache حدد جميع الملفات في مجلد Roam Cache واحذفها بالنقر بزر الماوس الأيمن واختيار حذف، أو باستخدام مفتاح الحذف.

على Mac OS

افتح Outlook. في شريط الأدوات العلوي، انقر فوق Tools ثم Accounts. حدد حسابك في لوحة اليسار. انقر على النقاط الثلاث واختر Reset Account، ثم أكد إعادة التعيين.

إذا لم يعمل هذا الحل لعميل سطح المكتب الخاص بك، فيمكنك أيضاً تجربة إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت تطبيق Outlook.

كيفية إصلاح خطأ 'لا يمكن عرض رسالتك الآن' في Outlook Web

تعتمد طريقة مسح الذاكرة المؤقتة والكوكيز على المتصفح الذي تستخدمه. يمكنك مسح سجل بيانات المواقع بالكامل، لكن ذلك سيسجل خروجك من جميع المواقع، وهو أمر غير مريح. بدلاً من ذلك، من الأفضل مسح هذه البيانات لموقع Outlook فقط. قد يتطلب هذا خطوة إضافية، لكنه يستحق ذلك.

في Microsoft Edge

أولاً، إذا كنت تريد مسح البيانات على جهازك الحالي فقط وليس على جميع الأجهزة التي سجلت الدخول إليها في Edge، فتأكد من تعطيل المزامنة: انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر Settings. اختر Profiles، ثم Sync. قم بتعطيل خيارات المزامنة. تأكد من إعادة تمكينها عندما تنتهي.

ثم، لمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Outlook:

افتح موقع Outlook. انقر على أيقونة القفل في شريط العناوين، ثم اختر Cookies and site data > Cookies. حدد كل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Outlook تحت Allowed، ثم انقر Remove. حدّث الصفحة وسجّل الدخول مرة أخرى.

إذا لم يعمل هذا، جرّب مسح جميع بيانات الموقع:

مع بقاء Outlook على الويب مفتوحاً، اضغط F12 واختر Open Dev Tools في نافذة منبثقة. انقر على أيقونة Plus على طول الجزء العلوي واختر Application. في القائمة اليسرى تحت Application، انقر Storage. حدد المربعات تحت Clear site data، ثم اختر Clear selected. حدّث الصفحة وسجّل الدخول مرة أخرى.

في Google Chrome

اضغط F12 لفتح أدوات المطور وأنت على موقع Outlook. مع ذلك اللوحة مفتوحة، انقر بزر الماوس الأيمن على زر التحديث على يسار شريط العناوين واختر Empty Cache and Hard Reload.

إذا لم يحل هذا المشكلة، فإن خطوات Edge المذكورة أعلاه تعمل بنفس الطريقة تقريباً في Chrome. انقر على أيقونة معلومات الموقع على يسار شريط العناوين، يليه Cookies and site data > Manage on-device site data. استخدم أيقونة سلة المهملات لكل إدخال هنا. ثم حدّث وسجّل الدخول مرة أخرى.

في Firefox

أثناء وجودك في صفحة Outlook، انقر على أيقونة الدرع على يسار شريط العناوين. انقر Clear cookies and site data، ثم أكد بمزيد من Clear. حدّث الصفحة وسجّل الدخول مرة أخرى.

في Safari

من شريط الأدوات العلوي، حدد Safari، ثم Settings. افتح الPri...