网购退货面临意外费用、退货窗口缩短和退款延迟。零售商因成本上升和滥用而收紧退货政策。许多消费者报告称，即使是未使用的商品也被收取重新上架费或收到退款延迟。疫情时代电子商务繁荣期间，消费者习惯了免费、简便的退货。随着退货率保持高位，尤其是服装和电子产品，企业为保护利润而推行反向政策。这种转变在消费者期望与零售商可持续性目标之间制造了紧张关系。一些购物者在购买前三思，担心会被困在不想要的商品中。这种标记了后疫情零售格局的重大转变，便利性被财务控制所取代。