Beberapa orang Amerika khawatir bahwa keputusan tergesa-gesa Federal Trade Commission untuk membatasi penetapan harga yang dipersonalisasi dapat menghilangkan diskon yang mereka andalkan atau, secara kontraintuitif, menaikkan harga. FTC tidak dapat melarang penetapan harga yang dipersonalisasi—di mana bisnis menggunakan data pribadi untuk menentukan harga tertinggi yang mungkin dibayar pelanggan—tetapi percaya bahwa ia dapat menetapkan batasan, termasuk penalti bagi bisnis yang gagal mengungkapkan ketika pelanggan mungkin membayar lebih karena data menunjukkan mereka tidak akan keberatan. Ketua Andrew Ferguson mengatakan industri baru semakin banyak melacak pelanggan untuk menetapkan harga individual, mengejutkan konsumen yang berharap harga yang tercantum sama dengan yang dilihat orang lain.
FTC ingin bisnis yang menggunakan penetapan harga yang dipersonalisasi mengungkapkan data apa yang digunakan untuk menetapkan harga individu dan mendapatkan persetujuan untuk mengumpulkannya. Praktik menyesatkan dapat mencakup layanan pengantaran makanan yang menaikkan harga karena data menunjukkan pelanggan tidak dapat keluar rumah, atau Uber yang mengenakan biaya lebih setelah menentukan tidak ada aplikasi rideshare pesaing yang diinstal di ponsel pelanggan.
Puluhan orang Amerika mengirimkan komentar dalam waktu 30 hari, dengan mayoritas menyebut praktik tersebut “kejam” dan “mengerikan”, merugikan secara tidak proporsional orang berpenghasilan rendah. Tetapi beberapa memperingatkan bahwa rencana itu keliru. Pengacara Blake Hunter Yagman mengatakan cakupannya terlalu sempit, sementara komentator Deymond Lashley mengatakan terlalu luas, mungkin mengancam diskon yang diandalkan pelanggan.
Sumber: Ars Technica · Diringkas oleh HeadlinesBriefing