Le PDG de Frontier Airlines, Jimmy Dempsey, travaille à renforcer le transporteur en améliorant ses opérations et en adoptant des avantages premium, visant à combler le vide laissé par la faillite de Spirit Airlines. Dempsey, qui a pris les rênes en 2022, se concentre sur la fiabilité et l'expérience client pour différencier le transporteur ultra-low-cost. La stratégie comprend l'ajout d'options de sièges premium et l'amélioration des performances opérationnelles pour attirer les voyageurs recherchant des tarifs abordables avec un meilleur service.

Cette mesure intervient alors que le secteur des compagnies aériennes à bas coût se consolide, avec Frontier qui se positionne pour capter des parts de marché laissées par la réduction de l'empreinte de Spirit. L'approche de Dempsey marque un tournant pour Frontier, traditionnellement connue pour son service basique, vers un modèle hybride qui allie faibles coûts et certains équipements sélectionnés.