Le régulateur des jeux du Massachusetts a déclaré jeudi qu'il examinerait comment DraftKings et d'autres sociétés de paris opérant dans l'État utilisent l'intelligence artificielle. Cette enquête fait suite à une enquête du New York Times qui a montré comment DraftKings a déployé la technologie pour cibler les parieurs perdants avec des promotions encourageant davantage de paris.

Jordan Maynard, président de la Commission des jeux du Massachusetts, a déclaré avoir demandé à la commission de « dialoguer avec » DraftKings au sujet du rapport et d'apprendre comment toutes les sociétés de paris agréées utilisaient l'IA. Le commissaire Paul Brodeur a qualifié les conclusions de « troublantes » et a déclaré que la commission devait « découvrir quels sont les faits sur le terrain ».

Le Times a rapporté que DraftKings utilisait l'apprentissage automatique pour analyser les dossiers des clients et identifier ceux les plus susceptibles de continuer à jouer et à perdre lorsqu'ils recevaient des promotions. Six anciens employés ayant construit ces systèmes craignaient que la technologie ne nuise aux personnes souffrant d'addiction. DraftKings a déclaré « nier vigoureusement l'insinuation selon laquelle nous ferions quoi que ce soit pour rendre nos offres addictives » et n'utilise pas l'IA pour cibler quiconque en fonction des pertes.

Le Massachusetts interdit l'utilisation des données clients pour des promotions basées sur des systèmes automatisés « connus ou raisonnablement susceptibles » de rendre un site plus addictif. Les opérateurs peuvent encourir des amendes ou une suspension de licence. Maynard a déclaré que la commission utiliserait les résultats de l'enquête pour déterminer si d'autres mesures sont nécessaires. FanDuel, le plus grand concurrent de DraftKings, a déclaré utiliser l'apprentissage automatique pour rechercher des signes de jeu nocif. Le gouverneur du Maryland, Wes Moore, a appelé à une loi contre l'utilisation d'algorithmes pour cibler les joueurs problématiques, et des législateurs fédéraux ont proposé un projet de loi interdisant l'IA pour surveiller l'activité des paris.