Die Glücksspielaufsichtsbehörde von Massachusetts gab am Donnerstag bekannt, dass sie untersuchen werde, wie DraftKings und andere in dem Bundesstaat tätige Wettunternehmen künstliche Intelligenz einsetzen. Die Untersuchung folgt auf eine Untersuchung der New York Times, die zeigte, wie DraftKings die Technologie einsetzte, um verlierende Spieler mit Werbeaktionen anzusprechen, die zu mehr Wetten anregen sollten.

Jordan Maynard, Vorsitzender der Massachusetts Gaming Commission, sagte, er habe die Kommission angewiesen, sich mit DraftKings zu dem Bericht „auseinanderzusetzen“ und zu erfahren, wie alle lizenzierten Wettunternehmen KI einsetzen. Kommissar Paul Brodeur bezeichnete die Ergebnisse als „beunruhigend“ und sagte, die Kommission müsse „die Fakten vor Ort herausfinden“.

Die Times berichtete, dass DraftKings maschinelles Lernen einsetzte, um Kundenaufzeichnungen zu analysieren und diejenigen zu identifizieren, die nach dem Erhalt von Werbeaktionen am ehesten weiter spielen und verlieren würden. Sechs ehemalige Mitarbeiter, die diese Systeme aufgebaut hatten, befürchteten, dass die Technologie Menschen mit Suchtproblemen schaden würde. DraftKings erklärte, es „weise die Andeutung, dass wir irgendetwas tun, um unsere Angebote süchtig zu machen, entschieden zurück“ und setze keine KI ein, um jemanden aufgrund von Verlusten anzusprechen.

Massachusetts verbietet die Verwendung von Kundendaten für Werbeaktionen, die auf automatisierten Systemen basieren, von denen „bekannt ist oder vernünftigerweise erwartet wird“, dass sie eine Website süchtig machender machen. Betreibern drohen Geldstrafen oder der Lizenzentzug. Maynard sagte, die Kommission werde die Ergebnisse der Untersuchung nutzen, um zu entscheiden, ob weitere Maßnahmen erforderlich seien. FanDuel, der größte Konkurrent von DraftKings, erklärte, es setze maschinelles Lernen ein, um nach Anzeichen von schädlichem Spielverhalten zu suchen. Marylands Gouverneur Wes Moore hat ein Gesetz gegen den Einsatz von Algorithmen zur gezielten Ansprache von Problemspielern gefordert, und Bundesgesetzgeber haben einen Gesetzentwurf vorgelegt, der den Einsatz von KI zur Überwachung von Wettaktivitäten verbieten soll.