El regulador de juegos de azar de Massachusetts dijo el jueves que examinará cómo DraftKings y otras empresas de apuestas que operan en el estado utilizan inteligencia artificial. La investigación sigue a una investigación de The New York Times que mostró cómo DraftKings desplegó la tecnología para dirigirse a los apostadores perdedores con promociones que fomentaban más apuestas.

Jordan Maynard, presidente de la Comisión de Juegos de Massachusetts, dijo que instruyó a la comisión a “involucrarse con” DraftKings sobre el informe y a aprender cómo todas las empresas de apuestas con licencia estaban usando IA. El comisionado Paul Brodeur describió los hallazgos como “preocupantes” y dijo que la comisión necesitaba “averiguar cuáles son los hechos sobre el terreno”.

The Times informó que DraftKings usó aprendizaje automático para analizar registros de clientes e identificar a aquellos con mayor probabilidad de seguir apostando y perdiendo cuando se les enviaban promociones. Seis exempleados que construyeron esos sistemas temían que la tecnología dañara a personas con problemas de adicción. DraftKings dijo que “niega vehementemente la sugerencia de que hacemos algo para que nuestras ofertas sean adictivas” y que no usa IA para dirigirse a nadie basándose en pérdidas.

Massachusetts prohíbe el uso de datos de clientes para promociones basadas en sistemas automatizados “conocidos o razonablemente esperados” para hacer un sitio más adictivo. Los operadores pueden enfrentar multas o suspensión de licencia. Maynard dijo que la comisión usaría los resultados de la investigación para determinar si se necesita más acción. FanDuel, el mayor competidor de DraftKings, dijo que usa aprendizaje automático para buscar señales de juego dañino. El gobernador de Maryland, Wes Moore, ha pedido una ley contra el uso de algoritmos para apuntar a jugadores problemáticos, y legisladores federales han propuesto un proyecto de ley que prohíbe el uso de IA para monitorear la actividad de apuestas.