Regulator perjudian Massachusetts mengatakan pada hari Kamis bahwa mereka akan memeriksa bagaimana DraftKings dan perusahaan taruhan lain yang beroperasi di negara bagian tersebut menggunakan kecerdasan buatan. Penyelidikan ini menyusul investigasi New York Times yang menunjukkan bagaimana DraftKings menggunakan teknologi tersebut untuk menargetkan penjudi yang kalah dengan promosi yang mendorong lebih banyak taruhan.

Jordan Maynard, ketua Komisi Perjudian Massachusetts, mengatakan dia menginstruksikan komisi untuk “berinteraksi dengan” DraftKings mengenai laporan tersebut dan mempelajari bagaimana semua perusahaan taruhan berlisensi menggunakan AI. Komisaris Paul Brodeur menggambarkan temuan tersebut sebagai “meresahkan” dan mengatakan komisi perlu “mencari tahu fakta di lapangan”.

The Times melaporkan bahwa DraftKings menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis catatan pelanggan dan mengidentifikasi mereka yang paling mungkin terus berjudi dan kalah ketika dikirimi promosi. Enam mantan karyawan yang membangun sistem tersebut khawatir teknologi tersebut akan merugikan orang-orang yang berjuang melawan kecanduan. DraftKings mengatakan bahwa mereka “dengan tegas membantah anggapan bahwa kami melakukan sesuatu untuk membuat penawaran kami membuat ketagihan” dan tidak menggunakan AI untuk menargetkan siapa pun berdasarkan kerugian.

Massachusetts melarang penggunaan data pelanggan untuk promosi berdasarkan sistem otomatis yang “diketahui atau secara wajar diharapkan” dapat membuat situs lebih membuat ketagihan. Operator dapat menghadapi denda atau penangguhan lisensi. Maynard mengatakan komisi akan menggunakan hasil penyelidikan untuk menentukan apakah tindakan lebih lanjut diperlukan. FanDuel, pesaing terbesar DraftKings, mengatakan mereka menggunakan pembelajaran mesin untuk mencari tanda-tanda permainan yang berbahaya. Gubernur Maryland, Wes Moore, telah menyerukan undang-undang yang melarang penggunaan algoritma untuk menargetkan penjudi bermasalah, dan anggota parlemen federal telah mengusulkan rancangan undang-undang yang melarang AI untuk memantau aktivitas taruhan.