Quatre acheteurs californiens de PlayStation qui ont dépensé des centaines de dollars en biens numériques affirment qu'ils n'ont reçu que des licences limitées et révocables plutôt que la propriété, payant ainsi plus qu'ils n'auraient dû. La plainte allègue que le PlayStation Store utilise un langage de propriété tel que "Acheter maintenant" et "Confirmer l'achat" tout en cachant la divulgation de la licence dans un texte petit et non mis en évidence au-dessus du bouton de confirmation, ne respectant pas la loi californienne sur la transparence des biens numériques. Le 18 juin 2026, Andrew Garcia, Edward Heycock, Jason Mendoza et John Salinas ont intenté une action contre Sony Interactive Entertainment, LLC devant le tribunal de district des États-Unis pour le district nord de la Californie, affaire n° 3:26-cv-06016.

Le 21 août 2026, Sony a déposé une motion pour imposer l'arbitrage individuel en vertu des conditions d'utilisation de PlayStation et, alternativement, pour rejeter la plainte avec préjudice. La société a soutenu sous le titre "Les consommateurs raisonnables ne seraient pas induits en erreur" qu'il n'est pas plausible que les consommateurs aient cru qu'ils obtenaient la propriété. L'affaire reste active avec une audience prévue pour le 1er octobre 2026.

Les achats récents des plaignants incluent des titres tels que NBA 2K25, NBA 2K26 et Resident Evil Requiem. Sony a annoncé le 1er juillet 2026 qu'elle mettrait fin à la production de disques physiques pour les nouveaux jeux PlayStation à partir de janvier 2028.