ছুটি থেকে ফিরে এসেছি! কোনও ব্যক্তি আপনার বাড়ি চুরি করে নিয়ে গেছে হতে পারে। এটি ঠিক একই ছিল যা PNC ব্যাংক, আমার মর্টগেজ সেবাদাতা, এর লিখা কাগজের চিঠিতে বলা হয়েছিল, কিন্তু ঠিক একই ছিল না। চিঠিটি বড় ফন্টে একটি হাইলাইট করা বিরামচিহ্ন দেখাচ্ছিল, যার পরে একটি ভয়াবহ বার্তা চলে — “আমরা আপনার ঠিকানার পরিবর্তন নিশ্চিত করছি” — উপরে। চিঠিটি চালিয়ে গেল: “আমরা সাম্প্রতিক সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট(গুলি) এর ঠিকানা তথ্যের পরিবর্তন পেয়েছি, যা আপনি বা একজন সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট ধারক দ্বারে PNC কাছে সরাসরি বা যুক্তরাজ্য পোস্টাল সেবার মাধ্যমে উপস্থাপন করা হয়েছিল।” আমার স্ত্রী আর আমি কখনো এমন কোনও অনুরোধ করেনি। কিন্তু একটি পৃবেশ যেখানে ডিড থিফ্ট — আপনার সম্পদটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চুরি করার চেষ্টা — প্রচলিত, চিঠিটি ইঙ্গিত করল যে চোররা কোনও খারাপ কাজ করছে। কিন্তু কি তারা সত্যিই তা করছে? এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ছিল অন্য কথায় ভয়াবহ মুশকিল ছিল। PNC-এর ওয়েবসাইট চেক করার পরে এবং কোনও ঠিকানা পরিবর্তনের কোনও প্রমাণ না দেখে, আমি চিঠিতে লেখা 800 নম্বরটি বুলিয়ে নিয়েছিলাম, যেমন আমাকে নির্দেশ করা হয়েছিল। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আগে নিশ্চিত করা সবচেনে ভালো যে চিঠিটি নিজে থেকে নকল করা হয়নি এবং এই ফোন নম্বরটি কোম্পানির ওয়েবসাইটের বিরুদ্ধে যাচাই করুন। ফোনের আর কোনও প্রতিনিধি চিঠিটি ব্যাখ্যা করতে পারেননি, তিনি তার সিস্টেমে তার কোনও প্রমাণ দেখেননি এবং আমাকে বলেছিলেন যে আমি এটি উপেক্ষা করতে পারি। এটি কোনও সান্নিধ্য ছিল না, তাই তিনি আমাকে বলেছিলেন যে আমি আমার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে পারি, কিন্তু শুধুমাত্র যদি আমি PNC শাখায় যাই। ম্যানহ্যাট্টনের ব্রডউয়ে 200 নম্বরে, আমি জোনাথন ভিলাগোমেজ (Jonathan Villagomez) দেখা হয়, একজন ধৈর্যশীল শাখা ব্যাংকার। তিনি এই দাবাকৃত উন্নত নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে কোনও ধারণা প্রকাশ করেননি, এবং তিনি একটি কল করেছিলেন আর তারপর আরেকটি কল করে এটি ট্র্যাক করতে। দ্বিতীয় কলের সময়, তিনি ফোনটি আমাকে হস্তান্তর করেছিলেন। আমি একজন প্রতিনিধির সাথে প্রায় 15 মিনিট ব্যয় করেছিলাম এটি স্পষ্ট করতে চেষ্টা করছি, এবং প্রতিনিধিটি শেষ পর্যন্ত বলেছিল যে আসলে কোনও অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ছিল না। সমগ্র শাখা সফরটি সবাইয়ের সময় বর্জ্য করেছিল। আমি যিনি ফোনে প্রথমে জিয়ে ব্যক্তিরি প্রতিনিধি, শাখায় যাওয়ার আগে, একজন PNC স্পিচসার্স অনুসারে ঠিক এবং ভুল উভয়ই ছিল। ব্যাংকটি ভুল করে চিঠিটি পাঠিয়ে দিয়েছিল, তাই এটি উপেক্ষা করা ঠিক ছিল। কোনও সময় প্রায়, আমাদের অ্যাপার্টমেন্ট নম্বরটি একটি রেকর্ডে অনুপস্থিত থাকায় এর সিস্টেমকে ভ্রান্ত করে তুলেছিল এবং এটি আমাদের ঠিকানা পরিবর্তন করেছে বলে মনে করে উঠল। কিন্তু ওই প্রথম প্রতিনিধিটি ভুল ছিল যে কোনও অতিরিক্ত প্রয়োগ্য নিরাপত্তা ছিল। আমরা ইতোমধ্যে দ্বিতীয় ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেট আপ করা করেছিলাম (যা যদি চোরদের আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না যদি তারা ব্যাংক যে কোড পাঠায় তা আটকাতে পারে), আর এটিই ছিল আমরা যা করতে পারি সবচেয়ে ভালো। ব্যাংকের স্পিচসার্স বলেছিল যে তারা এই নিশ্চিত করতে কাজ করছে যে তাদের প্রতিনিধিরা “এই ধরনের ঘটনাগুলির সাথে সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য স্পষ্ট গাইডলাইন পায়।” বড় ব্যাংকগুলিতে যারা মিলিয়ন গ্রাহক আছে, তাদের ভুল অপরিহার্য। তাই চিঠিটি যেমন আমরা পেয়েছি তেমন ভয়াবহ বার্তাগুলি ওঠে, যদিও এটি ভালো যে ব্যাংক নিশ্চিত করে যে যে ঠিকানা পরিবর্তন তিনি পাতা তা বাস্তব এবং জানিয়ে দেয়। কিন্তু আসলে, আমরা আমাদের ডিড রক্ষা করার জন্য আরও বেশির অংশ নিয়ে গর্ব করতে পারি, আর আমরা তা করেছি। অনেক স্থানীয় সরকারি নিষ্ঠানব আছে, যার মধ্যে আমাদেরও অন্তর্ভুক্ত, আপনাকে আপনার ডিড-এর যেকোনো পরিবর্তনের জন্য একটি অ্যালার্ট সেট করতে দেয়। তাই আমরা নিউইয়র্ক সিটির একটি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে এটি করেছি। আপনার শহর বা কাউন্টির নাম এবং “সম্পদ রক্ষার অ্যালার্ট” এর মতো কিছু অনুসন্ধান আপনাকে সেখানে নিয়ে যাবে, যদিও আপনাকে জালিয়াত পরিষেবামূলক সরকারি ওয়েবসাইটগুলির খোঁজ করতে হবে। যদি আপনার ক্ষেত্রে কোনও অ্যালার্ট না থাকে, তাত্বে আপনার নির্বাচিত কর্তৃপক্ষগুলিকে এটি যোগ করতে বলুন। তারপর আছে Equity Protect, যা আপনি যদি $149.99 প্রতি বছর দিয়ে একটি প্রক্রিয়ায় যুক্ত হতে পারেন যা ডিড থিফ্ট বন্ধ করতে পারে। কোম্পানিটি আপনার টাইটেল উপর একধরনের লক সংযুক্ত করে যা চোরদের জন্য একটি বাধা সৃষ্টি করে যারা আপনার সম্পদ বি promote করার বা বিরুদ্ধে ঋণ নিতে চেষ্টা করে যখন তারা বলে যে তারা আইনগত মালিক। Equity Protect-এর ব্যবসা উন্নয়ন ভাইস প্রেসিডেন্ট জন ডোভিদিও (Jon Dovidio) বলেছিল যে আমি PNC-এর সাথে অ্যালার্ট পাঠানোর ঠিক ছিল। তিনি আমাকে কোয়েন্সে একটি ভয়াবহ ঘটনার দিকে ইঙ্গিত করেছিল যেখানে একজন উত্তরাধিকার সম্পদের মালিক ঋণ থেকে একটি ইমেল পেয়েছিল...