Технологическая индустрия, застрявшая в своей собственной эхо-комнате, терпит неудачу в области ИИ. По мере того, как проблемы, связанные с искусственным интеллектом, становятся все более сложными, многие технологические лидеры кажутся все более оторванными от реальности. Даже если IPO Anthropic и OpenAI оправдают ожидания Уолл-стрит, эти компании столкнутся с рискованными политическими и регуляторными трудностями. Для многих людей вне технологической сферы эти фирмы теперь воспринимаются как «злодеи», что является заметным изменением по сравнению с началом 2010-х годов, когда основатели были культурными героями.

После кризиса с «Тайленолом» это следующий великий кейс в области коммуникаций, но на этот раз это пример того, что не следует делать, — написала Рейчел Хорвиц, longtime специалист по технологическим PR, в X, когда волнения вокруг центров данных ИИ разожгли политическую атмосферу. В недавнем подкасте Сэм Алтман из OpenAI признал ошибки, признав, что отрасль не смогла хорошо объяснить преимущества и смягчить недостатки.

Подъем интереса к ИИ совпал с более интроспективной технократией, отвергающей крупные институты. В 2022 году приобретение Twitter (теперь X) Илоном Маском положило начало движению «действуй напрямую» среди основателей. Трэвис Каланик, основатель Uber, который был отстранён, появился снова в этом году, приписывая этот динамизм своему новому ИИ-стартапу. «Приобретение Twitter Илоном — это начало того, что мы можем свободно выражать свои мысли», — сказал он. Мощная распространённость социальных сетей сделала доступным reaching аудитории, но также означала, что многие в технологиях просто разговаривали друг с другом в эхо-комнате, достигая Sand Hill Road и Wall Street, а не Main Street. Это создало слепые пятна, поскольку простые люди подпитывают двустороннее популистское восстание против них.

«Мы потеряли мышечную память о том, что на самом деле нужно, чтобы выйти из Силиконовой долины и вовлечь людей — настоящих человеческих существ — на местном уровне», — отметила Хорвиц. Технологические стартапы давно полагались на восприятие импульса, чтобы подняться, но эта стратегия не справляется с преодолением разрыва с обычными аудиториями.

Ключевые сущности: Компании: OpenAI, Anthropic, Uber, Tesla, Google, Twitter, X | Люди: Сэм Алтман, Трэвис Каланик, Рейчел Хорвиц, Илон Маск, Стив Джобс, Марк Цукерберг | Места: Силиконовая долина, Уолл-стрит, Пенсильвания Авеню, Мейн-стрит