A indústria tecnológica está presa na sua própria câmara de eco e está a falhar no que diz respeito à IA. À medida que as questões relacionadas com a inteligência artificial se tornam mais complexas, muitos líderes tecnológicos parecem cada vez mais desconectados. Mesmo que as IPOs da Anthropic e da OpenAI atendam às expectativas de Wall Street, estas empresas enfrentarão problemas políticos e regulatórios arriscados. Para muitos fora do setor tecnológico, estas empresas são agora vistas como os 'vilões', uma mudança notável em relação ao início dos anos 2010, quando os fundadores eram heróis culturais.

Após a crise do Tylenol, este é o próximo grande estudo de caso em comunicação, mas desta vez é um exemplo do que não fazer, publicou Rachael Horwitz, uma profissional de relações públicas com longa experiência em tecnologia, no X, enquanto a agitação em torno dos centros de dados de IA avivava a política. Num podcast recente, Sam Altman, da OpenAI, admitiu erros, reconhecendo que o setor não tem feito um bom trabalho ao explicar os benefícios e mitigar os inconvenientes.

O aumento do entusiasmo pela IA coincidiu com uma tecnocracia mais introspectiva que rejeitava as grandes instituições. A aquisição do Twitter (agora X) por Elon Musk em 2022 deu origem a um movimento 'direto' entre os fundadores. Travis Kalanick, o fundador destituído da Uber, reapareceu este ano, atribuindo essa dinâmica ao seu novo projeto de startup em IA. 'A compra do Twitter por Elon é o início de podermos expressar as nossas opiniões livremente', disse ele. O poderoso alcance das redes sociais tornou mais fácil chegar ao público, mas também significou que muitos na tecnologia estavam apenas a falar uns com os outros numa câmara de eco, chegando a Sand Hill Road e Wall Street, mas não a Main Street. Isso criou pontos cegos enquanto as pessoas comuns alimentam uma revolta populista bipartidária contra eles.

'Perdemos a memória muscular sobre o que realmente é necessário para sair do Vale do Silício e envolver as pessoas - seres humanos reais - localmente', observou Horwitz. As startups tecnológicas têm dependido há muito tempo da percepção de momentum para se impulsionarem, mas esta estratégia está a falhar em colmatar a lacuna com o público comum.

Entidades-chave: Empresas: OpenAI, Anthropic, Uber, Tesla, Google, Twitter, X | Pessoas: Sam Altman, Travis Kalanick, Rachael Horwitz, Elon Musk, Steve Jobs, Mark Zuckerberg | Localizações: Silicon Valley, Wall Street, Pennsylvania Avenue, Main Street