Малар Велаигам, предприниматель и советник для растущих компаний в Лондоне, утверждает, что качество команды management — а не бизнес-идея или момент на рынке — является настоящим определителем долгосрочного успеха. Основываясь на десятилетнем опыте, она сравнивает две компании: одну, которая процветала, и другую, которая рухнула, несмотря на привлечение миллионов. Ключевая разница — это leadership, который адаптируется рано, сохраняет спокойствие во время неудач и избегает зависимости от благоприятных рыночных условий. При стабильной экономике Великобритании, иллюзия роста от прилива исчезла, что делает компетентное management более критичным, чем когда-либо.
Велаигам перечисляет несколько показателей сильного leadership: честность относительно пробелов в знаниях, подбор персонала для устранения слабостей, улучшение рентабельности за счет операционной эффективности, а не чрезмерных расходов, высокая удержание клиентов и совет, который активно бросает вызов management задолго до внешнего надзора. Она подчеркивает, что конкурентное преимущество — или «рат» — не разрабатывается изначально, а накопляется со временем через десятки компаунд-решений. Цитируя Charles River Ventures, она отмечает, что раты строятся «в течение месяцев и лет, а не за одну ночь».
Статья выделяет Pension Bee, занявшую 117-е место в списке FT-Statika самых быстро растущих компаний Великобритании, как кейс. Онлайн-провайдер пенсионных услуг увидел рост выручки на 40% в первом полугодии и превратил небольшую убыточность в прибыль EBITDAadjusted в £2,7 млн. За этими цифрами стоят фундаментальные показатели: удержание клиентов выше 95%, улучшение производительности на 17% и контролируемые маркетинговые расходы — все признаки дисциплинированного, ориентированного на людей management.
Источник: Financial Times Companies · Сводку подготовил HeadlinesBriefing