Heather Kaminetsky está impulsionando o retorno do varejista de luxo Net-a-Porter reparando relações com compradores de elite, um e-mail e um jantar de cada vez. A abordagem hands-on da CEO da Net-a-Porter foca em reconstruir a confiança com clientes de alto valor, sinalizando uma mudança estratégica em direção à recuperação centrada no cliente no competitivo espaço de e-commerce de luxo.