Heather Kaminetsky está impulsando el regreso del minorista de lujo Net-a-Porter reparando relaciones con compradores principales, una cena y un correo electrónico a la vez. El enfoque práctico del CEO de Net-a-Porter se centra en reconstruir la confianza con clientes de alto valor a través de una divulgación personalizada, señalando un cambio estratégico hacia la recuperación centrada en el cliente en el competitivo espacio del comercio electrónico de lujo.