Samsung telah memperkenalkan pusat garansi dan perawatan baru di One UI 9 yang mengonsentrasikan dukungan perangkat dalam Pengaturan. Pengguna Galaxy sekarang dapat memeriksa status garansi, melihat kelayakan Samsung Care+, dan mengakses detail cakupan untuk semua perangkat yang terhubung di satu tempat. Pusat ini termasuk alat diagnostik bawaan yang menguji baterai, pengisian, sensor, responsivitas layar sentuh, dan konnektivitas. Jika ditemukan masalah, sistem merekomendasikan perbaikan atau mengarahkan pengguna ke opsi perbaikan. Integrasi Bixby memungkinkan pengguna untuk bertanya tentang pemecahan masalah tanpa keluar dari aplikasi. Fitur ini debut pada perangkat lipat terbaru Samsung: Galaxy Z Fold 8 Ultra, Galaxy Z Fold 8, dan Galaxy Z Flip 8. Sebelumnya, pengguna menghadapi proses yang panjang untuk menavigasi klaim garansi antara Samsung dan pusat layanan. Pusat baru ini mempermudah pengalaman dengan memungkinkan permintaan perbaikan langsung dari Pengaturan, menawarkan dukungan jarak jauh, dan memungkinkan perbandingan biaya dengan harga Samsung Care+. Pendekatan terpusat bertujuan untuk menghilangkan kebingungan birokrasi yang menghantu proses garansi sebelumnya. Layanan dapat bervariasi tergantung pada negara dan model perangkat.
Pusat garansi dan perawatan mewakili upaya Samsung untuk meningkatkan pengalaman pelanggan terkait pemeliharaan dan dukungan perangkat. Dengan menggabungkan fungsi-fungsi yang sebelumnya tersebar ke dalam satu antarmuka, pengguna mendapatkan visibilitas yang lebih jelas tentang cakupan mereka dan jalur yang lebih cepat menuju resolusi. Alat diagnostik secara proaktif mengidentifikasi masalah perangkat keras dan perangkat lunak, mengurangi kebutuhan akan pemecahan masalah manual. Digabungkan dengan bantuan AI Bixby, pengguna dapat dengan cepat memecahkan masalah umum. Untuk masalah yang lebih kompleks, koneksi langsung ke pusat layanan resmi mempermudah permintaan perbaikan.
Meskipun saat ini terbatas pada perangkat lipat baru, Samsung berencana untuk memperluas pusat ini ke seri Galaxy S26 dan model-model flagship lama saat One UI 9 lebih luas diluncurkan.
Entitas kunci: Perusahaan: Samsung | Orang: Jay Bonggolto
Sumber: Android Central · Diringkas oleh HeadlinesBriefing