قدمت Samsung مركزًا جديدًا للضمان والعناية في One UI 9 يركز دعم الجهاز في الإعدادات. يمكن لمستخدمي Galaxy الآن التحقق من حالة الضمان، عرض أهلية Samsung Care+، والوصول إلى تفاصيل التغطية لجميع الأجهزة المرتبطة في مكان واحد. يتضمن المركز أدوات تشخيص مدمجة تختبر البطارية، الشحن، الحساسات، استجابة الشاشة اللمسية، والconnectivity. إذا تم اكتشاف مشكلات، يوصي النظام بحلول أو يوجه المستخدمين إلى خيارات إصلاح. يتيح تكامل Bixby للمستخدمين طرح أسئلة حول حل المشكلات دون مغادرة التطبيق. تم عرض هذه الميزة على أحدث أجهزة Samsung القابلة للطي: Galaxy Z Fold 8 Ultra، Galaxy Z Fold 8، و Galaxy Z Flip 8. من قبل، واجه المستخدمون عمليات طويلة أثناء تنقل مطالبات الضمان بين Samsung ومراكز الخدمة. يبسط هذا المركز الجديد التجربة من خلال تمكين طلبات إصلاح مباشرة من الإعدادات، وتوفير دعم عن بُعد، وإتاحة مقارنة التكاليف مع أسعار Samsung Care+. يهدف النهج المركزي إلى إزالة الإرباك البيروقراطي الذي أثر على عمليات الضمان السابقة. قد تختلف الخدمات حسب البلد ونموذج الجهاز.
يمثل مركز الضمان والعناية جهد Samsung لتحسين تجربة العملاء حول صيانة ودعم الجهاز. من خلال دمج الوظائف المنتشرة سابقًا في واجهة واحدة، يحصل المستخدمون على رؤية أكثر وضوحًا لتغطيتهم ومسارات أسرع نحو الحل. أداة التشخيص تتعرف بشكل استباقي على المشكلات في الأجهزة والبرمجيات، مما يقلل الحاجة إلى استكشاف الأخطاء يدويًا. بالاقتران مع مساعدة ذكاء اصطناعي Bixby، يمكن للمستخدمين حل المشكلات الشائعة بسرعة. بالنسبة للمشكلات الأكثر تعقيدًا، يبسط الاتصال المباشر بمراكز الخدمة المعتمدة طلبات الإصلاح.
على الرغم من أنه محدود حاليًا إلى أجهزة مطية جديدة، فإن Samsung تخطط لتوسيع المركز إلى سلسلة Galaxy S26 والطرازات السابقة من الفئة الرائدة باستمرار One UI 9 ينتشر أكثر.
كيانات رئيسية: الشركات: Samsung | الأشخاص: Jay Bonggolto
المصدر: Android Central · لخّصه HeadlinesBriefing