Samsung представила новый центр гарантии и ухода в One UI 9, который централизует поддержку устройства в настройках. Пользователи Galaxy теперь могут проверить статус гарантии, просмотреть право на Samsung Care+ и получить доступ к деталям покрытия для всех связанных устройств в одном месте. Центр включает встроенные инструменты диагностики, которые проверяют батарею, зарядку, датчики, отзывчивость сенсорного экрана и подключение. Если обнаружены проблемы, система рекомендует исправления или направит пользователей к вариантам ремонта. Интеграция Bixby позволяет пользователям задавать вопросы по устранению неполадок, не покидая приложение. Функция дебютирует на последних складных устройствах Samsung: Galaxy Z Fold 8 Ultra, Galaxy Z Fold 8 и Galaxy Z Flip 8. Ранее пользователи сталкивались с длительными процессами при навигации по гарантийным требованиям между Samsung и сервисными центрами. Этот новый центр упрощает опыт, позволяя отправлять запросы на ремонт прямо из настроек, предлагая удалённую поддержку и позволяя сравнивать затраты с ценами Samsung Care+. Централизованный подход направлен на устранение бюрократической путаницы, которая характеризовалась предыдущими процессами гарантии. Услуги могут отличаться в зависимости от страны и модели устройства.
Центр гарантии и ухода представляет собой усилия Samsung по улучшению опыта клиентов в области обслуживания и поддержки устройств. Объединяя ранее разрозненные функции в едином интерфейсе, пользователи получают более чёткое понимание своего покрытия и более быстрые пути к решению. Инструмент диагностики проактивно идентифицирует проблемы с оборудованием и программным обеспечением, сокращая необходимость в ручной диагностике. В сочетании с ИИ-ассистентом Bixby, пользователи могут быстро решать распространённые проблемы. Для более сложных проблем прямая связь с сертифицированными сервисными центрами упрощает запросы на ремонт.
Хотя в настоящее время ограниченный только новыми складными устройствами, Samsung планирует расширить центр на серию Galaxy S26 и более старые флагманские модели по мере более широкого развертывания One UI 9.
Ключевые сущности: Компании: Samsung | Люди: Jay Bonggolto
Источник: Android Central · Сводку подготовил HeadlinesBriefing