Du point de vue logique, Boots ne devrait pas exister. Ce détaillant britannique a 177 ans, et a passé des décennies à lutter pour garder le pied sur une rue commerciale qui a vu des vagues de nouveaux défisateurs et de menaces technologiques, qui ont fait fuir innombrables autres détaillants. Cependant, cette semaine, la chaîne britannique a été achetée par la famille Weston du Canada pour un respectable 8,9 milliards de dollars, ce qui suggère qu'elle a un avenir raisonnablement prometteur.
Une chose qui distingue Boots des autres détaillants est sa licence de pharmacie, et sa capacité à attirer les clients qui viennent pour des ordonnances pour acheter d'autres choses aussi. Au milieu des années 90, les ventes non-ordonnées représentaient environ 85 pour cent du chiffre d'affaires. Boots est maintenant plus dépendant de sa division santé qu'avant, et le beauté et le bien-être constituent une tendance en croissance. Sa prochaine opportunité pourrait résider dans la proposition de davantage de services, ainsi que de produits, tels que des retouches en magasin et des contrôles de santé.
Pour les détaillants, le vieillissement semble en réalité conférer certains avantages — tels qu'un sentiment général d'affection envers les clients. Moins de 1 pour cent des entreprises actives enregistrées chez Companies House sont âgées de plus d'un siècle, mais une part disproportionnée d'entre elles sont des entreprises de consommation. D'autres centenaires incluent Twinings Tea et les marques de mode Barbour et Burberry.
Cela pointe vers la troisième raison d'optimisme : les Weston, qui disent qu'ils veulent améliorer Boots "pour les générations futures", peuvent adopter une vision à long terme de l'entreprise sans les pressions des investisseurs privés ou des marchés publics. Ayant parcouru ce chemin, peut-être que Boots verra-t-il son troisième siècle aussi.
Source: Financial Times Companies · Résumé par HeadlinesBriefing