Die aktuelle Debatte über künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz wird weitgehend vom Silicon Valley geprägt. Doch den Technologiesektor als Insel zu betrachten, übersieht die tatsächlichen Trends bei der Technologienutzung. Die Tech-Branche ist schlicht die erste in der Reihe. Mit der Reife generativer KI und Automatisierungstools werden die Veränderungen, die derzeit Softwareentwicklung und Produktmanagement prägen, unweigerlich auch Gesundheitswesen, Bildung, Einzelhandel und Fertigung erreichen.
Die unterschiedlichen Einsatzquoten heute sind kein Zeichen dafür, dass Branchen außerhalb der Technologie zurückfallen. Sie spiegeln die unterschiedlichen Geschwindigkeiten wider, mit denen Branchen neue Arbeitsabläufe übernehmen. Für Führungskräfte und Teams außerhalb der Tech-Branche bietet dieses unterschiedliche Tempo einen praktischen Leitfaden, wie sich der KI-Einsatz entfaltet und wo die Chancen liegen.
Aktuelle Umfragedaten von Triple Ten zeigen, wie deutlich die gegenwärtige Einsatzkurve ausfällt. Während die Tech-Branche vorne liegt, belegt die Finanzbranche klar den zweiten Platz: 48 % der Beschäftigten im Finanzsektor wurde gebeten, KI-Chatbots zu nutzen, und 32 % sollten Teile ihrer Arbeitsabläufe automatisieren. Im Gesundheitswesen (18 %, die zur Nutzung von Chatbots aufgefordert wurden) und im Bildungsbereich (25 %) ist die anfängliche Betroffenheit dagegen geringer. Compliance-intensive und personennahe Tätigkeiten erfordern ein bedachteres Vorgehen.
Branchenübergreifend berichten 79 % der Beschäftigten, dass sie aufgefordert wurden, mindestens eine Fähigkeit zu erlernen, die sie zuvor nicht hatten. Viele dieser Fähigkeiten lassen sich auf die Arbeit an vorderster Front in verschiedenen Sektoren übertragen. Eine Fähigkeit erhält weniger Aufmerksamkeit, als ihr gebührt: die Beurteilung, ob die Ausgabe einer KI richtig oder falsch ist. Nur 30 % der Führungskräfte und Inhaber halten sie für unbedingt notwendig, dabei ist sie es, die Fehler erkennt, bevor sie Probleme verursachen. Eine falsche Antwort zu erkennen setzt voraus, zu wissen, wie die richtige aussieht.
Frühe KI-Nutzung bietet zudem klare berufliche Vorteile. Die Umfrage von Triple Ten zeigt: Wenn Führungskräfte eine neue Fähigkeit oder einen Automatisierungsprozess von einem Mitarbeiter übernahmen, wurden 88 % dieser mitarbeitergetriebenen Innovationen zur Standardpraxis im Unternehmen. Beschäftigte, die Ergebnisse prüfen, Modelle gezielt anleiten und Routineaufgaben automatisieren können, dürften bei Bindung ans Unternehmen, Beförderungen und Gehaltsentwicklung im Vorteil sein.
Quelle: MIT Technology Review AI · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing