الرواية السائدة حول الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل يقودها بشكل كبير وادي السيليكون. لكن التعامل مع قطاع التقنية كجزيرة منعزلة يغفل الاتجاهات الفعلية لتبني التكنولوجيا. فقطاع التقنية هو ببساطة الصناعة الأولى في الصف. ومع نضج الذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات الأتمتة، فإن التحولات التي تعيد تشكيل هندسة البرمجيات وإدارة المنتجات حاليًا ستنتقل حتمًا إلى قطاعات الرعاية الصحية والتعليم والتجزئة والتصنيع.
إن التفاوت في معدلات التبني اليوم ليس دليلًا على أن القطاعات غير التقنية متأخرة. إنه يعكس اختلاف السرعات التي تستوعب بها الصناعات تدفقات العمل الجديدة. وبالنسبة للقادة وفرقهم خارج قطاع التقنية، يقدم هذا الإيقاع المتفاوت مخططًا عمليًا لكيفية تطور تبني الذكاء الاصطناعي وأين تكمن الفرص.
تُبرز بيانات مسح حديث أجرته Triple Ten مدى وضوح منحنى التبني الحالي. فبينما يتصدر قطاع التقنية، يبرز التمويل بوضوح في المركز الثاني: طُلب من 48% من العاملين في التمويل استخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وطُلب من 32% منهم أتمتة أجزاء من سير عملهم. في المقابل، تُظهر الرعاية الصحية (18% طُلب منهم استخدام روبوتات الدردشة) والتعليم (25%) تعرضًا أوليًا أقل. أما العمليات الخاضعة للامتثال الصارم والمرتبطة بالتعامل مع الناس فتتطلب وتيرة أكثر تروّيًا.
عبر جميع القطاعات المشمولة بالمسح، أفاد 79% من العاملين بأنه طُلب منهم تعلم مهارة واحدة على الأقل لم تكن لديهم من قبل. وستنتقل كثير من هذه المهارات إلى العمل في الخطوط الأمامية عبر القطاعات. وهناك مهارة لا تحظى بالاهتمام الكافي: الحكم على صحة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو خطئها. إذ لا يرى هذه المهارة ضرورية بشكل مطلق سوى 30% من المديرين وأصحاب الأعمال، لكنها المهارة التي تلتقط الأخطاء قبل أن تتسبب في مشكلات. ولكي ترصد إجابة خاطئة يجب أن تعرف شكل الإجابة الصحيحة.
كما يوفر التبني المبكر للذكاء الاصطناعي ميزة مهنية واضحة. ويُظهر مسح Triple Ten أنه عندما تعلّم المديرون مهارة جديدة أو عملية أتمتة من أحد الموظفين، أصبحت 88% من تلك الابتكارات التي قادها الموظفون ممارسة معيارية في الشركة. وقد يحظى العاملون القادرون على التحقق من المخرجات وتوجيه النماذج وأتمتة المهام الروتينية بأفضلية في الاحتفاظ بالوظيفة والترقيات ونمو الأجور.
المصدر: MIT Technology Review AI · لخّصه HeadlinesBriefing