كان راكب قال إنه كان لديه رحلة هادئة من المطار إلى المنزل، لكنه صُدم بتطبيق رسومة تنظيف تبلغ 150 دولاراً على فوضى بدت في مركبة مختلفة.
وقد أبلغت عن الحادثة قسم الأعمال في صحيفة نيويورك تايمز، مما يبرز القلق المتزايد حيث تتهم شركات توصيل الرحلات الركاب بدفع تعويضات لأضرار يدعون أنها لم تحدث أبداً.
وقد واجهت Lyft انتقادات متزايدة بسياساتها الكرية لرسوم التنظيف، حيث يشتكي المستخدمون من الهوية الخاطئة والاتصال السيء. وتؤكد الشركة أن الرسوم تُطبق بناءً على تقارير السائقين ودليل صوري، على الرغم من أن الركاب يجادلون بأن عبء الإثبات لا يزال غير واضح.
ويضيف هذا القضية إلى المراجعة المستمرة لعملية حل النزاعات الخاصة بـ Lyft، حيث يطلب الركاب استرداد الأموال وشفافية أكبر في كيفية تقييم الرسوم.
كيانات رئيسية: الشركات: Lyft | المواقع: نيويورك
المصدر: New York Times Business · لخّصه HeadlinesBriefing