一位乘客表示从机场顺利回家后，竟被收取150美元清洁费，用于疑似不同车辆的杂物。
这起事件由《纽约时报商业版》报道，凸显了越来越多的人担心叫车公司向乘客收取他们声称从未发生的损害费用。
Lyft因积极推行清洁费政策面临越来越多的批评，用户声称存在误伤和沟通不畅。该公司表示费用是根据司机报告和照片证据收取的，但乘客们认为证明责任仍不明确。
这起案件增加了对Lyft纠纷解决流程的审查，乘客们寻求退款并要求更透明的收费评估方式。
关键实体：公司：Lyft | 地点：纽约
来源: New York Times Business · 由HeadlinesBriefing整理摘要