যে যাত্রী বলেছিল যে বিমানবন্দর থেকে বাড়ি ফিরতে কোনও ঘটনা ছিল না, তিনি আশ্চম্ভিত হয়েছিলেন যে তাকে ভিন্ন যানবাহনে মেঘর জন্য 150 ডলারের পরিষ্কার ফি আরোহিত করা হয়েছে।
নিউয়র্ক টাইমস বিজনেস সেকশন দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে, যা রাইড-হেলিং কোম্পানিগুলি ক্লায়েন ফি চালু করার ব্যাপারে যে আশ্বাস বাড়ছে যে তারা ক্লায়েন ফি চালু করে যে আঘাতগুলি কখনো ঘটেনি বলে দাবী করে।
Lyft-এর আচরণশীল পরিষ্কার ফি নীতির জন্য বাড়তি সমালোচনার সম্মুখীন, ব্যবহারকারীরা ভুল পরিচয় এবং খারাপ যোগাযোগের অভিযোগ তোলে। কোম্পানি বজায় রয়েজে যে ফি গিয়েও আছে ড্রাইভার রিপোর্ট এবং ফটো প্রমাণের ভিত্তিতে, যদিও যাত্রীরা যুক্তি দেয় যে প্রমাণ ওভার অবশেষ অজানা থাকে।
এই ক্ষেত্রটি Lyft-এর দ্বন্দ্ব সমাধান প্রক্রিয়ার মূল্যায়ন বাড়ায়, যেখানে রাইডাররা ফেরত পেতে চান এবং ফি মূল্যায়ন করার পদ্ধতিতে আরও পারদর্শী চান।
গুরুত্বপূর্ণ উপাদান: কোম্পানিগুলি: Lyft | অবস্থান: নিউয়র্ক
উৎস: New York Times Business · সারাংশ: HeadlinesBriefing