Designers frequentemente enfrentam a tensão entre o idealismo e a realidade quando perguntados como fazer outros 'fazerem as coisas da maneira correta'. O autor reflete sobre o ensino de Design for Behavior Change, observando que todo design busca inerentemente influenciar o comportamento—muitas vezes para impulsionar vendas ou valor para os acionistas, mesmo quando enquadrado como centrado no usuário ou impulsionado por uma missão. Embora as B corps e organizações sem fins lucrativos ofereçam uma alinhamento ético mais claro, mesmo essas podem desviar-se para imperativos financeiros.

O autor relembra a cultura orientada por missão do LinkedIn nos primórdios, mas questiona sua autenticidade atual. Dados recentes de pesquisa de Lenny Rachitsky e Noam Segal mostram que designers relatam o maior cansaço, as piores avaliações de gerentes e a menor disposição de recomendar a área a novos chegados—apesar da satisfação pessoal. A metáfora da ‘escada’ ilustra como avanços como Gen AI puxam oportunidades para cima, deixando aqueles para trás se sentindo bloqueados.

Embora a IA reduza a barreira de produção, ela não elevou o teto de qualidade, levando a mais saída sem melhoria—uma particular dor para aqueles que entraram em design para criar trabalho significativo.