Megi Endeladze dan suaminya membuka Penny's Coffee Shop di pusat kota Buffalo, New York tiga tahun lalu. Endeladze tetap menjalani pekerjaan 9-to-5 sebagai chiropractor sambil membantu di kedai. Ia memotret minuman dan item menu, termasuk hidangan roti berkeju dari negara asal mereka, Georgia, untuk media sosial dan situs web.

Minuman musiman berganti setiap beberapa bulan, dan memotret item baru adalah acara seharian penuh. "Anda harus mengatur waktunya agar busanya tidak mengempis," katanya kepada Business Insider. Seorang barista akan membuat papan tulis kapur untuk menu minuman baru. Namun musim gugur ini, barista yang berbakat estetika itu telah pindah dari kota, dan tidak ada staf yang memiliki keterampilan tersebut.

Jadi Endeladze memutuskan untuk mencetak poster saja. Dengan bayi yang baru lahir, ia menggunakan ChatGPT untuk membuat gambar menu dan mencetak poster secara profesional sekitar $150. Ia juga membeli dudukan poster plastik sekitar $200.

Lalu, ia memposting foto papan menu baru itu ke Instagram. Segera, komentar negatif pun mengalir: "AI Slop." "Sungguh memalukan, jujur saja." "Yikes." "SHAME SHAME SHAME." "Pelanggan Penny's — atau kurasa sekarang mantan pelanggan," begitu awal sebuah DM. "Aku menyesal sampai seperti ini, tapi AI adalah tidak besar bagiku." "Aku tidak melakukannya dengan sengaja untuk membuat siapa pun kesal," kata Endeladze. Ia kehilangan sekitar 100 pengikut.

Lalu datang ancaman. Sebuah akun dengan pengikut lebih banyak mengirim DM kepadanya untuk menurunkan papan itu atau mereka akan mempostingnya ke komunitas seniman lokal mereka. Endeladze memposting tindak lanjut di Instagram untuk meminta maaf, mengatakan kedai kopi tidak akan menggunakan AI untuk karya seni menu atau desain promosi.

Namun ia mendesak pelanggan untuk mendekati topik ini dengan "kebaikan dan rasa hormat." "Ada orang nyata di balik bisnis kecil ini," tulisnya.