Amber Gordon，一名基于伦敦的个人购物者，她从新加坡到阿联酋管理全球客户，按需采购 Chanel、Hermès 等奢侈品牌。她的客户，通常是高净值个人，期望 24/7、无国界的服务——从迪拜的最后一刻生日礼物到为马贝拉假期打包衣橱。这种转变反映了奢侈零售更广泛的变革：顶层 2% 的客户现在驱动约 45% 的所有奢侈支出。自疫情以来，独立个人购物者数量激增，这得益于实体店关闭、数字客户培养工具以及 Net-a-Porter、Farfetch 和 Saks 等主要零售商的裁员。前行业高管 Lupe Puerta 创立了 The Floorr 平台，该应用将购物者与全球库存和衣橱规划工具连接起来。这些专业人士现在充当时尚、奢侈品和体验经纪人，佣金从客户消费的 10% 起步——顶级表现者可使客户支出增加高达 40%.
来源: Financial Times Companies · 由HeadlinesBriefing整理摘要