マサチューセッツ州のギャンブル規制当局は木曜日、DraftKingsおよび州内で事業を展開する他のベッティング企業が人工知能をどのように使用しているかを調査すると発表した。この調査は、ニューヨーク・タイムズの調査を受けたもので、DraftKingsがテクノロジーを展開して、負けているギャンブラーにさらなる賭けを促すプロモーションでターゲットにしていたことが明らかになった。

マサチューセッツ・ゲーミング・コミッションの委員長Jordan Maynardは、委員会に報告書についてDraftKingsと「関与する」よう指示し、すべての認可ベッティング企業がどのようにAIを使用しているかを学ぶよう指示したと述べた。委員のPaul Brodeurは、この調査結果を「厄介なもの」と表現し、委員会は「現場の事実を突き止める」必要があると述べた。

タイムズ紙は、DraftKingsが機械学習を使用して顧客記録を分析し、プロモーションを送信されたときにギャンブルを続け、負け続ける可能性が最も高い人を特定したと報じた。これらのシステムを構築した6人の元従業員は、このテクノロジーが依存症に苦しむ人々に害を及ぼすことを懸念していた。DraftKingsは、「当社が商品を中毒性のあるものにするために何かをしているという示唆を強く否定する」と述べ、損失に基づいて誰かをターゲットにするためにAIを使用していないと述べた。

マサチューセッツ州は、サイトをより中毒性のあるものにすることが「既知または合理的に予想される」自動化システムに基づくプロモーションのために顧客データを使用することを禁止している。事業者は罰金またはライセンス停止の対象となる可能性がある。Maynardは、委員会は調査結果を利用して、さらなる措置が必要かどうかを判断すると述べた。DraftKingsの最大の競合であるFanDuelは、有害なプレイの兆候を探すために機械学習を使用していると述べた。メリーランド州知事Wes Mooreは、問題のあるギャンブラーをターゲットにするアルゴリズムの使用を禁止する法律を求め、連邦議会議員は賭け活動を監視するためのAIを禁止する法案を提案している。