Finder telah menyebabkan frustasi pengguna sejak dirilisnya, memerlukan pengetahuan khusus tentang lokasi berkas untuk berfungsi secara efektif. Bagi penghematan harian, mengingat nama berkas atau kontennya dari hari-hari sebelumnya adalah beban yang tidak wajar. Antarmuka memerlukan navigasi folder hierarkis, struktur yang tidak berubah selama 50 tahun meskipun teknologi berkembang.

Desain ini menyisakan banyak pengguna, terutama yang membantu teman dan keluarga, dalam kebingungan akibat perbedaan dasar seperti Desktop versus Dokumen. Seorang pengguna menemukan bahwa Desktop temannya berisi lebih dari 1.000 berkas, menyoroti kegagalan sistem. Sebagai respons, solusi kustom teremergasi: aplikasi yang menghilangkan hierarki folder untuk memvisualisasikan semua berkas secara visual.

Alat ini memungkinkan penggulungan dan pemulihan cepat, terbukti sukses dengan lebih dari 20 pengguna. Bahkan pengguna yang menggambarkan diri sebagai pengguna canggih melaporkan penghematan waktu yang signifikan, dengan catatan bahwa aplikasi ini melepaskan kapasitas mental untuk tugas yang lebih penting. Proyek berkembang menjadi utilitas yang lebih luas untuk siapa pun yang kesulitan dengan pengelolaan berkas tradisional.

Frustrasi muncul dari model organisasi yang sudah usang yang memerlukan pengetahuan sebelumnya daripada memungkinkan penemuan intuitif.