在美国公开赛上，一位困惑的男子走向身着蓝色制服、头戴草帽的美国公开赛大使Rosemary Marrugo，询问前往地铁的方向。她微笑着为他指明了正确的道路。一年中有49周，Marrugo在长岛担任持证心理健康咨询师；在为期三周的假期中，她加入了约50名大使的行列，帮助球迷自拍、指路以及解答关于食品和座位的问题。一些球迷在等待25分钟后花了38美元买一个三明治，可能需要心理健康工作者，而另一些人则需要找到卫生间。Marrugo本人是一位技术娴熟的网球运动员，她指出自己的心理治疗技能很有帮助，尽管这些工作不同。她曾帮助两位父母与失散的儿子团聚，也曾帮助一位男子在五分钟交谈后满怀喜悦地离开。大使们身着蓝色制服、黄色运动鞋和草帽，易于辨认，必须向纽约网球协会申请，展现活力、耐心和沟通技巧；Marrugo精通西班牙语。他们熟知皇后区场地的每一个角落，从阴凉处到曼哈顿的路线。温布尔登自1946年起也有类似的计划，但使用军事人员。Marrugo今年是第16年，她在长岛大学打球时开始担任大使，在牡蛎湾长大，四年前晋升为主管。她的角色是提供帮助并表达感谢，连续22天以非凡的活力工作。