أصبحت نماذج اللغة الكبيرة قادرة بشكل متزايد على التعامل مع المهام المعقدة متعددة الخطوات، مما أفرز فئة جديدة من الأنظمة المدعومة بنماذج اللغة الكبيرة تُعرف باسم الوكلاء. صُمم هذا الدليل، المستخلص من العديد من عمليات نشر العملاء، للفرق المعنية بالمنتجات والهندسة التي تبني وكلاءها الأولين. ويغطي أطرًا لتحديد حالات الاستخدام الواعدة، وأنماطًا لمنطق الوكلاء وتنسيقهم، وأفضل الممارسات للحفاظ على سلامة الوكلاء وقابلية التنبؤ بسلوكهم وفعاليتهم.
ما هو الوكيل؟ بينما تساعد البرمجيات التقليدية المستخدمين على تبسيط سير العمل، يُنفذ الوكلاء سير العمل هذا نيابةً عن المستخدم بقدر كبير من الاستقلالية. وسير العمل هو تسلسل من الخطوات اللازمة لتحقيق هدف ما، مثل حل مشكلة خدمة عملاء، أو حجز مطعم، أو اعتماد تغيير برمجي، أو إنشاء تقرير. أما روبوتات المحادثة البسيطة، ونماذج اللغة ذات الاستجابة الواحدة، ومصنفات المشاعر التي لا تستخدم نموذج اللغة للتحكم في تنفيذ سير العمل، فليست وكلاء.
يستخدم الوكيل نموذج لغة كبيرًا لإدارة تنفيذ سير العمل واتخاذ القرارات. يتعرف على لحظة اكتمال سير العمل، ويصحح إجراءاته عند الحاجة، ويستطيع التوقف وإعادة التحكم إلى المستخدم في حال الفشل. كما يمتلك أدوات تمكنه من جمع السياق وتنفيذ إجراءات في الأنظمة الخارجية، فيختار الأداة المناسبة بحسب الحالة الراهنة لسير العمل، ويعمل دائمًا ضمن ضوابط محددة بوضوح.
متى ينبغي بناء وكيل؟ تناسب الوكلاء سير العمل الذي تعجز فيه الأساليب التقليدية القائمة على القواعد. ويوضح تحليل الاحتيال في المدفوعات هذا الفرق: إذ يعمل محرك القواعد كقائمة تحقق، بينما يقيّم وكيل نموذج اللغة السياق والأنماط الدقيقة، ويحدد النشاط المشبوه حتى عندما لا تُنتهك أي قاعدة واضحة. أعطِ الأولوية لسير العمل الذي يتضمن اتخاذ قرارات معقدة، أو قواعد يصعب صيانتها، أو اعتمادًا كبيرًا على البيانات غير المهيكلة. وإذا لم تستوفِ حالة الاستخدام هذه المعايير بوضوح، فقد يكون الحل الحتمي كافيًا.
المصدر: OpenAI Blog · لخّصه HeadlinesBriefing