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लचीला सॉफ्टवेयर: उपयोगकर्ता एजेंसी बहाल

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हम अपने वातावरण को अनुकूल बनाना चाहते हैं। वातावरण मामत्व रखते हैं। हमारा सर्वश्रेष्ठ काम करने और अपने सर्वश्रेष्ठ जीवन जीने के लिए, हमें ऐसे स्थान की आवश्यकता होती है जो हमें प्रत्येक को अपनी अनोखी क्षमता को व्यक्त करने दे। एक गिटार निर्माता अपने सुईयों, हैमरों, चिसलों और फ़ाइलों को ठीक उसी तरह से व्यवस्थित करके अपना कार्यशाला स्थापित करता है। वे आवश्यकतानुसार नए उपकरण भी बना सकते हैं, जैसे सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए एक लकड़ी का ब्लॉक के रूप में समर्थन या सही आकार में सैंडेड प्लायर्स। वर्षों में, एक घर के पकवान बनाने वाले ने धीरे-धीरे एक संयोजन इकट्ठा करना शुरू कर दिया है - चाकू, कटिंग बोर्ड और बर्तन और कड़ाही, उन्हें ढूंढते हुए जो सबसे अच्छा काम करते हैं। वे छत पर हुक लगा सकते हैं और अपने कार्य प्रवाह के समर्थन के लिए शेल्फ़ को हिला सकते हैं, चाहे वह सप्ताह के दिनों के भोजन बनाना हो या सप्ताहांत के बड़े पैमाने पर बारीकारी से योजनाबंदी किए गए बारीकारी से बनाए गए बारीकारी। यह सामान्य स्थितियाँ हैं। भौतिक दुनिया में, हमारे वातावरण को निर्मित करने का काम स्वाभाविक रूप से आता है, क्योंकि भौतिक वास्तविकता लचीली होती है। कई छोटे समायोजन—दीवार पर पोस्ट-इट नोट चिपकाना, कुछ ड्रॉअर को फिर से व्यवस्थित करना, एक घर के फर्नीचर को स्थानांतरित करना—किसी की भी अनुमति के बिना तुरंत कर सकते हैं। हम बड़े परिवर्तनों को भी अपना सकते हैं जिन्हें अधिक प्रयास और कौशल की आवश्यकता होती है, जैसे कार्यशाला का निर्माण या रसोई का उन्नयन। और अगर हम खुद में ये कौशल नहीं रखते, तो हम अपने स्थानीय समुदाय में कुशल कारीगरों से मदद ले सकते हैं। जब हम ऐसे भौतिक स्थान में काम करते और रहते हैं जिसका हम नियंत्रण करते हैं, तो हम इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार विकसित करते हैं। जैसा कि स्ट्यूर्ट ब्रांड ने अपनी किताब How Buildings Learn में लिखा है: