تستخدم Etsy الذكاء الاصطناعي لبناءProfiles متسوقين مفصلة، تتبع ما إذا كان العملاء يشترون لأنفسهم أو كهدايا، والتكيف مع أحداث الحياة مثل الانتقال أو العودة للمدرسة. يهدف هذا الجهد إلى استعادة الاتصال الشخصي الذيLost في السنوات الأخيرة كما توسع المنصة. قال المدير المالي Lanny Baker إن الشركة كانت 'بعض الشيء متكلفة' في التخصيص من قبل لكنها الآن تخصص موارد لتحسين الفعالية. ساهمت هذه المبادرة في تحول: وصلت مبيعات السلع gross merchandise sales الخاصة بـ Etsy Marketplace إلى 2.58 مليار دولار في الربع الأخير، بزيادة 7.5% على أساس سنوي، مما prompted an upgraded full-year outlook to mid-single-digit growth from low-single-digit. AI now powers over 70% of shopper profiles, with plans to expand coverage. Etsy are also integrating with AI platforms like Chat GPT for advertising and instant checkout within chatbots, targeting younger users early to build long-term loyalty.

Despite higher average order values from premium items and tariff-related price increases, demand has held strong. To focus on its core marketplace, Etsy sold Depop to eBay and cut ~12% of its workforce, with reductions aimed at improving customer experience by reducing internal barriers and hiring for search optimization. While recent growth is encouraging, analysts caution that a few quarters of momentum don’t guarantee long-term trends, though signs point to durability.