El regulador de protección al consumidor de la India ha iniciado una investigación sobre los términos de garantía de software de Apple, ante acusaciones de que los usuarios de iPhone estaban pagando tarifas exorbitantes para reparaciones. El Centro de Protección al Consumidor de la India está realizando una investigación profunda sobre las políticas de garantía de Apple, continuando una investigación sobre reparaciones. La investigación más reciente acusa a Apple de estafar a los consumidores a través de reparaciones.

Es una continuación de una investigación posterior al lanzamiento de iOS 18 en 2024, que supuestamente provocó problemas de pantalla y micrófonos. El regulador recibió un gran número de quejas de que los consumidores estaban siendo forzados a pagar reparaciones. Los pagos se debían a una falta de garantía de software, que podría haber permitido que las reparaciones pudieran realizarse sin cobrar a los consumidores.

Esto se manifestó en la forma de líneas verdes, rosas y blancas en las pantallas de iPhone vistas después de actualizaciones a iOS 18. A los consumidores de la India, se enfrentaron cargos de servicio de 27,900 rupias (291 dólares) para reparar una pantalla de iPhone 15.